Пользовательское соглашение

Дата публикации: 21 февраля 2026 г. (редакция 3)

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия использования веб-сайтов sochitrails.ru и sochitrails.online (далее — Сайт), предоставляемых администрацией проекта Sochi Trails (далее — Администрация).

1.2. Использование Сайта, включая просмотр карты, регистрацию, авторизацию, отправку форм, публикацию отзывов или подачу заявки, означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) настоящего Соглашения (ст. 438 ГК РФ). Если вы не согласны с условиями — прекратите использование Сайта.

1.3. Сайт является информационным ресурсом. Администрация не является туроператором, турагентом или организатором туристской деятельности в понимании Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Сайт не организует, не продаёт и не оказывает туристские услуги.

1.4. В отношении информации о маршрутах и каталога гидов Администрация выступает в роли информационного посредника (ст. 1253.1 ГК РФ, ст. 2 п. 13.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации»), предоставляя техническую возможность для размещения и поиска информации. Дополнительно Администрация оказывает Гидам платные услуги по предоставлению доступа к расширенным функциям Платформы на условиях Оферты на платные услуги.

2. Предмет Соглашения

Администрация предоставляет Пользователю доступ к следующим функциям Сайта:

Просмотр интерактивной карты активного отдыха в Сочи и окрестностях.
Просмотр информации о маршрутах, профилях высот, GPX-треках.
Публикация отзывов и рейтингов маршрутов и гидов.
Просмотр каталога гидов, тренеров и инструкторов и их активностей.
Отправка запросов гидам через форму заявки.
Предложение новых маршрутов.
Обратная связь с Администрацией.

3. Авторизация и учётная запись

3.1. Для доступа к ряду функций (публикация отзывов, предложение маршрутов, отправка заявок) требуется авторизация по адресу электронной почты с использованием одноразового кода (OTP).

3.2. Пользователь обязуется указывать достоверный адрес электронной почты, к которому он имеет доступ.

3.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность доступа к своему email и за все действия, совершённые с использованием его учётной записи.

4. Персональные данные и конфиденциальность

Подробная информация об обработке персональных данных изложена в Политике конфиденциальности.

4.1. Администрация является оператором персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Контактный email: info@sochitrails.ru.

4.2. Принимая настоящее Соглашение, Пользователь даёт согласие на обработку следующих персональных данных:

Адрес электронной почты — при авторизации, отправке формы обратной связи, предложении маршрута, подаче заявки на регистрацию гида.
Имя (никнейм) — при заполнении профиля, формы обратной связи, публикации отзывов.
Номер телефона, идентификатор мессенджера (Telegram, WhatsApp) — при заполнении формы заявки гиду или регистрации в каталоге.
Фотографическое изображение — при загрузке фото профиля гида.
Текстовые сообщения — отзывы, предложения маршрутов, обращения, заявки гидам.
Файлы GPX — при предложении маршрута или создании активности гидом.
Технические данные — IP-адрес, тип браузера, параметры экрана, данные cookie-файлов, собираемые сервисом Яндекс.Метрика.
Данные о платежах — суммы, даты, идентификаторы транзакций, выбранные тарифные планы (при приобретении платных услуг Гидами).

4.3. Данные обрабатываются в следующих целях:

Идентификация и авторизация Пользователя на Сайте.
Обеспечение обратной связи с Пользователем.
Публикация отзывов и рейтингов маршрутов и гидов.
Обработка предложений новых маршрутов.
Ведение каталога гидов, тренеров и инструкторов, публикация их профилей и контактных данных.
Обработка заявок на регистрацию гидов и запросов пользователей к гидам.
Передача контактных данных Гида Пользователю по запросу Пользователя (раскрытие контактов).
Отправка уведомлений, связанных с функциями Сайта (Telegram-бот).
Анализ посещаемости и улучшение работы Сайта (Яндекс.Метрика).
Обработка платежей за платные услуги Платформы (подписки, буст, промо).

4.4. Правовые основания обработки:

Необходимость исполнения настоящего Соглашения, стороной которого является Пользователь (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
Согласие Пользователя (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

4.5. Все данные хранятся на серверах Yandex Cloud (ООО «Яндекс.Облако»), расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями ст. 18 152-ФЗ. Администрация принимает необходимые организационные и технические меры для защиты данных: шифрование каналов передачи (HTTPS/TLS), авторизация по одноразовым кодам (OTP) с ограничением попыток, защита от автоматизированных атак (Yandex SmartCaptcha).

4.6. Сессия авторизации ограничена 1 часом. Пароли не хранятся — используется одноразовый код, отправляемый на email.

4.7. Администрация не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением:

Яндекс (ООО «Яндекс.Облако», ООО «ЯНДЕКС») — хранение данных (Yandex Cloud), аналитика (Яндекс.Метрика), защита от спама (Yandex SmartCaptcha), почтовые уведомления (Яндекс 360).
Передача контактных данных Гида Пользователю в рамках функции «раскрытие контактов» (с предварительного согласия Гида, выраженного при регистрации в каталоге).
Платёжный сервис — для обработки оплаты платных услуг Платформы (данные банковских карт обрабатываются исключительно платёжным сервисом, Администрация не получает и не хранит полные данные карт).
Случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.8. Сайт использует cookie-файлы для поддержания сессии авторизации и сбора аналитических данных (Яндекс.Метрика). Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, однако это может ограничить функциональность Сайта.

4.9. Пользователь имеет право:

Получить информацию об обработке своих персональных данных.
Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных.
Отозвать согласие на обработку персональных данных, направив запрос на info@sochitrails.ru.

При отзыве согласия Администрация прекращает обработку данных и удаляет их в течение 30 дней, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

4.10. Персональные данные хранятся до момента удаления учётной записи Пользователем или до получения запроса на удаление. Данные аналитики (Яндекс.Метрика) хранятся в соответствии с политикой Яндекса.

5. Пользовательский контент

5.1. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за содержание публикуемых отзывов, предложений маршрутов и иного контента.

5.2. Запрещается публикация контента, который:

Нарушает законодательство Российской Федерации.
Содержит оскорбления, нецензурную лексику, призывы к ненависти.
Является заведомо ложным или вводящим в заблуждение.
Нарушает права третьих лиц, включая интеллектуальную собственность и право на изображение гражданина (ст. 152.1 ГК РФ).
Содержит рекламу, спам или вредоносные ссылки.

5.3. Администрация вправе удалить или отредактировать контент, нарушающий настоящее Соглашение, без предварительного уведомления.

5.4. Публикуя отзыв, Пользователь соглашается с тем, что его имя (никнейм) и текст отзыва будут общедоступны на Сайте.

5.5. Загружая фотографии, Пользователь подтверждает, что является автором или правообладателем изображений, а также что на фотографиях отсутствуют изображения третьих лиц без их согласия.

6. Информация о маршрутах и безопасность

Активный отдых в горной местности связан с повышенными рисками для жизни и здоровья. Прохождение маршрутов осуществляется Пользователем исключительно на свой страх и риск, под собственную ответственность.

6.1. Информация о маршрутах, включая треки, профили высот, расстояния, уровни сложности и описания, носит исключительно справочно-информационный характер и не является руководством к действию.

6.2. Картографические данные и треки маршрутов получены из открытых источников (OpenStreetMap и др.) и обработаны автоматически. Они могут содержать неточности, в том числе: ошибки в координатах, неверные значения высот, устаревшую информацию о состоянии тропы.

6.3. Наличие маршрута на Сайте не означает, что маршрут:

Безопасен для прохождения в данный момент.
Открыт для посещения (маршрут может быть закрыт из-за погодных условий, оползней, пожаров, решений администрации ООПТ).
Не требует специального снаряжения, подготовки или сопровождения.
Не проходит по частной территории или территории с ограниченным доступом.

6.4. Пользователь обязуется:

Самостоятельно оценивать свою физическую подготовку и опыт перед прохождением маршрута.
Уточнять актуальное состояние маршрута и режим доступа в официальных источниках.
Иметь при себе средства связи, навигации, аптечку и запас воды.
Информировать близких о планируемом маршруте и предполагаемом времени возвращения.
Соблюдать правила поведения на природных территориях.

6.5. Администрация не несёт ответственности за жизнь, здоровье и имущество Пользователя при прохождении маршрутов, а также за любые убытки, прямые или косвенные, связанные с использованием информации с Сайта для планирования и осуществления походов.

7. Особо охраняемые природные территории (ООПТ)

7.1. Ряд маршрутов, представленных на Сайте, проходит по территории особо охраняемых природных территорий:

Кавказский государственный природный биосферный заповедник (КГПБЗ) — маршруты с нумерацией 1–30 и другие.
Сочинский национальный парк — маршруты с префиксом «npsochi».
Иные ООПТ Краснодарского края и Республики Адыгея.

7.2. Посещение территорий ООПТ требует приобретения пропуска (входного билета) и соблюдения установленных правил посещения в соответствии с Федеральным законом от 14.03.1995 № 33-ФЗ «Об особо охраняемых природных территориях».

7.3. Нумерация маршрутов (1, 2, 8А и т.д.) соответствует официальной классификации КГПБЗ и используется на Сайте исключительно в информационных целях для удобства ориентирования. Сайт не является официальным ресурсом КГПБЗ, Сочинского национального парка или иных ООПТ.

7.4. Пользователь обязан самостоятельно:

Уточнять режим доступа к маршруту на официальном сайте соответствующей ООПТ.
Приобретать необходимые пропуска и разрешения.
Соблюдать правила посещения ООПТ, включая запрет на разведение костров, сбор растений, нахождение вне установленных маршрутов.

7.5. Администрация не несёт ответственности за нарушение Пользователем режима ООПТ, а также за штрафы и иные санкции, наложенные на Пользователя.

8. Каталог гидов и платные активности

8.1. Сайт предоставляет каталог гидов, тренеров и инструкторов (далее — Гидов) и их активностей (далее — Каталог). Информация в Каталоге размещается Гидами самостоятельно.

8.2. Администрация не является стороной в договорных или иных отношениях между Гидом и Пользователем. Любые договорённости о стоимости, условиях, месте, времени и порядке оказания услуг заключаются напрямую между Гидом и Пользователем без участия Администрации.

8.3. Администрация не взимает комиссию с Гидов или Пользователей за сделки между ними и не участвует в денежных расчётах между Гидом и Пользователем. Платные услуги Платформы (подписки, буст видимости и пр.) оплачиваются Гидом напрямую Администрации и не связаны с расчётами между Гидом и Пользователем.

8.4. Администрация не проверяет и не гарантирует:

Наличие у Гида аттестации экскурсовода или гида-проводника в соответствии с Федеральным законом от 20.04.2021 № 93-ФЗ.
Регистрацию Гида в Едином федеральном реестре турагентов или в качестве туроператора.
Наличие у Гида страхования гражданской ответственности.
Квалификацию, опыт и навыки Гида.
Качество, безопасность и соответствие описанию оказываемых Гидом услуг.
Достоверность информации, размещённой Гидом в Каталоге.

8.5. Пользователь самостоятельно принимает решение о взаимодействии с Гидом и несёт все связанные с этим риски. Администрация рекомендует:

Запрашивать у Гида подтверждение квалификации и наличие страховки.
Уточнять все условия до начала активности.
Заключать договор оказания услуг в письменной форме.

8.6. Размещение информации о Гидах в Каталоге не является рекламой в понимании Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и носит информационно-справочный характер.

8.7. Администрация вправе отклонить заявку на регистрацию или деактивировать профиль Гида по собственному усмотрению и без объяснения причин.

8.8. Отношения между Гидом и Администрацией регулируются Офертой для гидов, а в части платных услуг — Офертой на платные услуги.

9. Отзывы о гидах

9.1. Пользователи вправе оставлять отзывы о Гидах. Отзыв должен быть основан на реальном опыте взаимодействия с Гидом.

9.2. Запрещается публикация заведомо ложных отзывов, а также отзывов, порочащих честь и деловую репутацию (ст. 152 ГК РФ).

9.3. Гид вправе обратиться к Администрации с мотивированной жалобой на отзыв, содержащий недостоверные сведения. Администрация рассматривает обращение в течение 14 рабочих дней и по результатам вправе удалить отзыв, оставить его или запросить дополнительные сведения у сторон.

9.4. Администрация не проводит проверку достоверности отзывов и не несёт ответственности за их содержание.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Дизайн, программный код, тексты описаний маршрутов и иные оригинальные материалы Сайта являются результатом интеллектуальной деятельности Администрации и охраняются законодательством Российской Федерации.

10.2. Картографические данные предоставляются сторонними сервисами и используются на условиях их лицензий:

Esri, OpenTopoMap, CartoDB и другие тайл-провайдеры — на условиях соответствующих лицензий.

10.3. Треки маршрутов получены из данных OpenStreetMap, обработаны и дополнены Администрацией. Высотные данные получены из открытых источников (Open-Meteo) и носят приблизительный характер.

11. Ограничение ответственности

11.1. Сайт предоставляется «как есть» (as is). Администрация не гарантирует бесперебойную работу Сайта, точность, полноту и актуальность размещённой информации.

11.2. Администрация не несёт ответственности за:

Точность и актуальность информации о маршрутах, включая уровень сложности, расстояние, профили высот, состояние троп.
Действия, качество и безопасность услуг гидов, тренеров и инструкторов.
Решения Пользователя, принятые на основании информации с Сайта.
Жизнь, здоровье и имущество Пользователя при прохождении маршрутов.
Убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сайта.
Содержание пользовательского контента (отзывов, комментариев, фотографий).
Действия третьих лиц, включая провайдеров картографических данных.

11.3. Совокупная ответственность Администрации перед Пользователем (не являющимся Гидом) по любым основаниям ограничена суммой, фактически уплаченной таким Пользователем Администрации за использование Сайта. Для Пользователей, не приобретавших платные услуги, Сайт предоставляется бесплатно. Ограничение ответственности Администрации перед Гидами в части платных услуг определяется Офертой на платные услуги.

12. Возрастные ограничения

12.1. Сайт предназначен для лиц, достигших 18 лет.

12.2. Лица в возрасте от 14 до 18 лет могут использовать Сайт с согласия законных представителей (родителей, усыновителей, попечителей).

12.3. Прохождение маршрутов лицами, не достигшими 18 лет, допускается только в сопровождении взрослых.

13. Обстоятельства непреодолимой силы

Администрация освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению в случае действия обстоятельств непреодолимой силы: стихийные бедствия, пожары, наводнения, военные действия, решения государственных органов, перебои в работе сетей связи и электроснабжения, DDoS-атаки и иные обстоятельства, не зависящие от воли Администрации.

14. Изменение Соглашения

14.1. Администрация вправе изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на данной странице с указанием даты редакции.

14.2. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие с обновлённым Соглашением.

15. Заключительные положения

15.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

15.2. Все споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Администрации.

15.3. Если какое-либо положение Соглашения признано недействительным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений.

15.4. По вопросам, связанным с настоящим Соглашением, обращайтесь: info@sochitrails.ru.